Штатный системный администратор или аутсорсинг

Штатный системный администратор или аутсорсинг

Дорастя до 20 компьютеров, обычно компании начинают задумываться о найме системного администратора в штат на полный рабочий день. Рассмотрим подробнее, в чем же преимущества и недостатки штатного специалиста, по сравнению с ИТ-аутсорсингом и действительно ли при таком количестве компьютеров, необходимо нанимать системного администратора в штат.

ШТАТНЫЙ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР

Преимущества:

• Постоянное присутствие специалиста в офисе.
• Знание всех пользователей и ИТ-инфраструктуры предприятия.
• Возможность передавать системному администратору не профильную работу, смежную с ИТ-услугами, например: внесение формул в таблицу Excel для бухгалтера и т.д.

Недостатки:

• Затраты на поиск, содержание специалиста: организация рабочего места, ежемесячные общехозяйственные расходы, заработная плата со страховыми взносами (30%), социальный пакет.
• Простои в работе – больничные, ежегодные и учебные отпуска, отгулы. В случаи экстренной ситуации специалист отсутствует на рабочем месте.
• Знаний одного специалиста порой не достаточно, ведь в ИТ-сфере очень много различных направлений: рабочие места, серверы, печатная техника, информационная безопасность, аппаратный ремонт техники, 1С и прочие бизнес-приложения.
• Если в компании до 30 компьютеров, то содержать штатного администратора не имеет смысла. Учитывая небольшие размеры инфраструктуры, специалист будет попросту простаивать половину времени, занимаясь своими делами.

На заметку руководителю:

Руководители должны понимать, что хорошо работающие компьютеры пользователей – это заслуга системного администратора. И если иногда, кажется, что системный администратор ничего не делает, что «и так все работает» - это значит, что специалист - профессионал своего дела. Его труд незаметен, но очень важен для нормального исполнения бизнес-процессов компании.

И обратная ситуация, когда в компании экстренные ситуации, например выход из строя сервера, начинают входить в привычку, системный администратор бегает, суетится, решает проблемы. В этом случае, скорее всего специалист обладает либо малыми знаниями, либо малым опытом.

IT-АУТСОРСИНГ

Преимущества:

• Компетентность специалистов на порядок выше по 2 причинам: во-первых, еще при выборе персонала директору торговой компании оценить знания ИТ-соискателя намного сложнее, чем руководителю, специализирующемуся в данной сфере; во-вторых, наработанный опыт специалистов аутсорсинговых компаний в разы превосходит работающих в одной компании.
• Профессиональный контроль за ИТ-структурой компании. В хороших ИТ-аутсорсинговых компаниях, разработаны свои стандарты и отлажены бизнес-процессы.
• Возможность компании сконцентрироваться на основном виде деятельности, не отвлекаясь на привлечение и удержание вспомогательного персонала.
• Комплекс услуг: обслуживание компьютеров, сопровождение 1С, заправка картриджей, поставка программного обеспечения и техники.
• Уменьшение бюджета на ИТ-структуру. Подробнее рассмотрим в табличке:
• Компания - 20 компьютеров и 2 сервера

Как видно из таблицы ежемесячные затраты на ИТ-аутсорсинг по сравнению со штатным системным администратором в 2 раза меньше. Помимо этого в данную таблицу не вошли единоразовые расходы на организацию рабочего места – стол, стул, компьютер. Экономичность аутсорсинга очевидна.

Недостатки

Отрицательная сторона ИТ-аутсорсинга, в основном зависит от того, какая компания будет обслуживать. В наше время на рынке информационных технологий существует немало фирм предоставляющих некачественные услуги, работая с которыми Вы рискуете получить отрицательный опыт. Помимо этого при разовых услугах, часто происходит неадекватная оценка стоимости работ. Нередко цена может завышаться, а объективно оценить происходящее заказчику не всегда представляется возможным, к тому же качественно устранить проблему не в интересах исполнителя, ведь ваши проблемы с техникой – это его заработок. Однако данная ситуация исключена, если заключен договор абонентского обслуживания с фиксированной ежемесячной суммой обслуживания, в этом случае качество оказываемых услуг будет на порядок выше, ведь это в интересах исполнителя, предвидеть возникновение экстренных ситуаций.